Dunque, vi racconto la mia esperienza in una concessionaria del padovano, della quale qui non faccio il nome per correttezza.
Prenoto l'auto con la promozione Mini Regeneration per un semplice cambio olio+ filtro per le 9.00 di venerdì.
Ore 8.55: sono in accettazione, ma per un soffio mi passa davanti un cliente che mi fa perdere 20 minuti.
Vabbè aspettiamo....
Ore 9.15: cominciano a farmi le scartoffie per l'intervento (neanche dovessi andare sotto i ferri ! tra l'altro le avevano già fatte durante la prenotazione...) e mi chiedono per la seconda volta (la prima durante la prenotazione) se avevo fatto la revisione, alchè io rispondo ovviamente di si, come è vero. Consegno l'auto e dicono che ci sarà da aspettare un'oretta. Nessun problema gli dico, intanto mi leggo Ken Follett.
Vabbè aspettiamo...
Ore 11.00: smetto di leggere e comincio a girare avanti e indietro, ormai fiducioso di essere arrivato alla fine, guardo le auto in esposizione, leggo i listini che ci sono in giro (optional 510 euro di USB+Bluetooth !!! da ladri penso io)
Vabbè aspettiamo...
Ore 11.15: vedo attraverso la porta dell'officina semi aperta che la Mini ha il cofano chiuso, bene finalmente ci siamo penso io !
Vabbè aspettiamo...
Ore 11.20: butto l'occhio e la vedo col cofano aperto ! Male, non ci siamo proprio ! Stavano cominciando a lavorarci dopo due (2) ore di attesa !!
Ore 11.25: esce il capo officina (presumo) e mi dice con aria fiera e serafica :silbar: : La sua Mini è quasi pronta ancora qualche minuto...
e lì mi son saltati i nervi e ho fatto le mie rimostranze: dopo due ore e passa che stavo aspettando avevano appena cominciato, e per di più con appuntamento e mi dice pure che è quasi pronta ! Una bella presa per i fondelli (diciamo così). Altra cosa che mi ha fatto girare è che alle mie proteste hanno fatto scena muta in due, pazzesco, non si sono neanche inventati una scusa !!! :post-8-1120395115: La mia impressione è che qualcuno con la macchina più grossa della mia mi sia passato davanti, ma ripeto è una mia impressione, la cosa comunque non li giustifica. Però mi hanno detto che mi hanno azzerato il fatto della revisione... ma chi se ne frega se nella chiave ho registrato che ho la revisione in sospeso ?!?! Roba da matti !
Un'altra persona in attesa mi ha riferito che era lì da due ore e mezza per controllare un cavetto, e una precedente sostituzione dell'antenna 'a pinna' di una X3 o X5 l'ha pagata 300 euro di manodopera più il pezzo, una vera rapina.
Ore 11.40: finito il lavoro mi consegnano l'auto. Ovviamente senza spiegazioni. Arrivederci (ma non ne sono proprio così sicuro !!)
In definitiva una mattinata persa (senza motivazioni) per un lavoro PRENOTATO di 20 minuti. Uno scandalo !
In compenso mi sono letto un bel po' di pagine dell'ultimo Ken Follett, quindi per chi dovesse capitare da queste parti si porti un buon libro da leggere !!
Oggi mi chiamano dalla capofila per sapere se sono stato soddisfatto, la mia risposta: Assolutamente no ! :angry: